شرکت فناوری بلوک (Block)، که بیشتر با نامهای تجاری Square، Cash App و Afterpay شناخته میشود، در اقدامی قابل توجه، ۴۰ درصد از نیروی کار خود را تعدیل کرده است. جک دورسی، همبنیانگذار این شرکت، دلیل اصلی این تعدیل گسترده را «ابزارهای هوش مصنوعی» عنوان کرده است. وی در نامهای به سهامداران، این موضوع را مطرح کرده و پیشبینی میکند که بسیاری از شرکتهای دیگر نیز در آینده نزدیک، مسیر مشابهی را در پیش خواهند گرفت.
این تعدیلها شامل حال بیش از ۴۰۰۰ نفر از کارکنان بلوک میشود و شمار کارکنان این شرکت را به کمتر از ۶۰۰۰ نفر کاهش میدهد. دورسی معتقد است که تیمی کوچکتر، با بهرهگیری از ابزارهایی که خود در حال توسعه آن هستند، قادر خواهد بود بازدهی و کیفیت کار را به مراتب افزایش دهد. او تاکید کرده است که قابلیتهای ابزارهای هوش مصنوعی با سرعت قابل توجهی در حال پیشرفت است و این روند، شرکتها را به سمت بازنگری در ساختار نیروی انسانی سوق میدهد.
تعدیل نیرو در بلوک؛ گامی استراتژیک در عصر هوش مصنوعی
تعدیل نیرو در شرکت بلوک در حالی صورت میگیرد که هوش مصنوعی به سرعت در حال دگرگون کردن مشاغل مختلف در سراسر بخش فناوری است و نگرانیهایی را در مورد آینده بازار کار ایجاد کرده است. شرکتهای بزرگی مانند آمازون، متا و مایکروسافت نیز در سال گذشته، در راستای تغییرات مرتبط با هوش مصنوعی، اقدام به کاهش چشمگیر نیروی انسانی خود کردهاند. این روند نشاندهنده یک تغییر پارادایم در صنعت فناوری است که در آن، اتوماسیون و بهرهوری با استفاده از فناوریهای نوین، اولویت یافته است.
جک دورسی در پستی در شبکه اجتماعی X (توییتر سابق) اطمینان خاطر داد که این تعدیلها به دلیل مشکلات مالی یا ضعف عملکرد کسبوکار صورت نگرفته است، بلکه برعکس، «کسبوکار ما قوی است… سود ناخالص همچنان در حال رشد است.» وی این اقدام را یک تصمیم پیشگیرانه و استراتژیک برای انطباق با سرعت تحولات تکنولوژیکی میداند. دورسی باور دارد که بسیاری از شرکتها در پذیرش و بهرهگیری از این فناوریها کند عمل کردهاند و او ترجیح میدهد که بلوک با عزمی راسخ و در شرایطی مطلوب، خود را با این تحولات هماهنگ کند.
نقش فزاینده هوش مصنوعی در اتوماسیون و بهرهوری
آمریتا آهوجا، مدیر مالی شرکت بلوک، این موضوع را به شکلی شفافتر در راهنماییهای مالی شرکت بیان کرده است: «ما فرصتی برای حرکت سریعتر با تیمهای کوچکتر و بسیار با استعداد که از هوش مصنوعی برای اتوماسیون بیشتر کار استفاده میکنند، مشاهده میکنیم.» این اظهارات نشاندهنده تمرکز استراتژیک شرکت بر افزایش بهرهوری از طریق بهینهسازی نیروی انسانی و استفاده حداکثری از قابلیتهای هوش مصنوعی است. ابزارهای هوش مصنوعی قادرند بسیاری از وظایف تکراری و زمانبر را خودکار کنند، که این امر به کارکنان اجازه میدهد تا بر جنبههای پیچیدهتر و خلاقانهتر کار خود تمرکز کنند.
دورسی بر این باور است که او از بسیاری از رقبا جلوتر است. او پیشبینی میکند که «ظرف یک سال آینده، اکثر شرکتها به همین نتیجه خواهند رسید و تغییرات ساختاری مشابهی را اعمال خواهند کرد. من ترجیح میدهم صادقانه و طبق شرایط خودمان به این نقطه برسیم تا اینکه مجبور به انجام واکنشی شویم.» این دیدگاه، نشاندهنده درک عمیق دورسی از سرعت شتابان نوآوری در حوزه هوش مصنوعی و لزوم آمادگی مستمر شرکتها برای انطباق با آن است. این رویکرد، ریسک عقب ماندن از رقبا را کاهش داده و پتانسیل نوآوری را افزایش میدهد.
مقایسه با روند تعدیل نیرو در شرکتهای بزرگ فناوری
بسیاری از شرکتهایی که اقدام به تعدیل نیروهای گسترده کرده و دلیل آن را هوش مصنوعی اعلام میکنند، در دوران همهگیری کرونا، با توجه به افزایش تقاضا برای خدمات آنلاین، رشد چشمگیری در تعداد کارکنان خود تجربه کرده بودند. به عنوان مثال، شرکت بلوک تا پایان سال ۲۰۱۹ حدود ۳۸۳۵ کارمند داشت و قبل از تعدیلهای اخیر، تعداد کارکنانش از مرز ۱۰۰۰۰ نفر فراتر رفته بود. شرکت متا نیز در حدود دو سال، جمعیت کارکنان خود را تقریباً دو برابر کرده بود. اکنون، رهبران فناوری در حال بازنگری در ساختار نیروی انسانی خود و بازگشت به اعداد و ارقام پیش از دوران کرونا هستند.
این تعدیلها در حالی صورت میگیرد که نگرانیهای فزایندهای در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار وجود دارد. شرکتهایی مانند Anthropic و OpenAI به طور مداوم ابزارهای جدیدی را برای مصارف سازمانی عرضه میکنند. اخیراً، Anthropic مدل Claude خود را بهروزرسانی کرده تا در انجام وظایف اداری در حوزههای منابع انسانی، طراحی و مدیریت ثروت عملکرد بهتری داشته باشد. سهام شرکتهای نرمافزاری نیز در اوایل ماه جاری میلادی، پس از معرفی ابزارهای جدید Claude توسط Anthropic، با کاهش قابل توجهی مواجه شد. این تحولات، نشاندهنده تأثیر مستقیم و روزافزون هوش مصنوعی بر بخشهای مختلف اقتصادی است.
حمایت از کارکنان تعدیل شده
دورسی در پست خود در X اعلام کرد که به کارکنان تعدیل شده، مزایایی از جمله حقوق بازنشستگی به مدت ۲۰ هفته یا بیشتر (بسته به سابقه خدمت)، سهام شرکت تا پایان ماه مه، شش ماه پوشش بیمه درمانی، تجهیزات شرکتی و مبلغ اضافی ۵۰۰۰ دلار ارائه خواهد شد. این اقدام، تلاشی برای کاهش اثرات منفی این تعدیلها بر زندگی کارکنان است، هرچند که ماهیت این تغییرات، موجی از بحث و تحلیل را در مورد آینده شغلی در صنعت فناوری به راه انداخته است.
واکنش سرمایهگذاران به این تعدیلها مثبت بوده است. سهام شرکت بلوک پس از اعلام این خبر تا ۲۴ درصد افزایش یافت. این امر نشان میدهد که بازار سرمایه، انطباق شرکتها با روندهای فناورانه و افزایش بهرهوری را به عنوان یک عامل مثبت تلقی میکند. این رویداد، بار دیگر بر رابطه پیچیده میان نوآوری تکنولوژیکی، ساختار نیروی انسانی و انتظارات بازار سرمایه تأکید میکند.
تحلیل تأثیر (Impact Analysis)
اقدام شرکت بلوک در تعدیل گسترده نیرو با اتکا به ابزارهای هوش مصنوعی، نشاندهنده یک تحول عمیق در رویکرد شرکتهای فناوری به نیروی انسانی است. این رویداد، نه تنها بر ساختار داخلی این شرکتها، بلکه بر کل بازار کار و انتظارات از آینده شغلی تأثیرگذار خواهد بود. با توجه به پیشرفت سریع هوش مصنوعی، انتظار میرود که شاهد موجهای مشابهی از تعدیل نیرو در سایر شرکتها باشیم، زیرا آنها نیز به دنبال بهینهسازی فرآیندها و افزایش بهرهوری از طریق فناوریهای نوین هستند. این امر، لزوم بازآموزی نیروی کار و توسعه مهارتهای جدید برای همگامی با عصر هوش مصنوعی را بیش از پیش نمایان میسازد.
